Obchodní podmínky

1.1. Tyto obchodní podmínky („VOP“) společnosti Lepší maso s.r.o., IČO 24492558, se sídlem Bílkova 855/19, Staré Město, 110 00 Praha, sp. zn. C 442097 vedená u Městského soudu v Praze („Prodávající“) jsou nedílnou součástí kupních smluv uzavíraných mezi Prodávajícím a zákazníky v postavení kupujících prostřednictvím internetové stránky https://lepsi-maso.cz/

1.2. Tyto VOP jsou vydány v souladu s ust. § 1751 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník („občanský zákoník“).

1.3 Veškeré nabídky zboží umístěné na internetových stránkách Prodávajícího jsou nezávazné a Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

1.4. Veškeré informace o vlastnostech zboží, jejich povaze či kvalitě jsou dostupné na internetových stránkách Prodávajícího.

1.5. Tyto VOP se nevztahují na případy, kdy zákazník není spotřebitelem.

2.1. K uzavření kupní smlouvy dochází na webových stránkách https://lepsi-maso.cz/, a to prostřednictvím objednávkového formuláře. Před odesláním objednávky je zákazníkovi umožněno zkontrolovat a změnit zadané údaje. Objednávku odešle zákazník kliknutím na tlačítko „dokončit objednávku“. Tímto se zákazník zavazuje k úhradě kupní ceny. Za případné nesprávnosti v zadaných údajích nese odpovědnost zákazník.

2.2. Zadáním objednávky („První objednávka“) klient vyjadřuje zájem o předplatné k pravidelným dodávkám zboží nabízeného na internetových stránkách Prodávajícího, a to v intervalu 4 týdnů

2.3. Změnu obsahu objednávky je možné učinit prostřednictvím e-mailu na e-mailovou adresu mirek@lepsi-maso.cz, nebo telefonicky na tel. čísle +420 777 352 599. 

2.4. Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že si důkladně prostudoval tyto VOP, že jim porozuměl a že s nimi souhlasí.

2.5. Prodávající zašle zákazníkovi potvrzení o přijetí objednávky na e-mailovou adresu, kterou zákazník uvedl v objednávce, a to bezprostředně po jejím zpracování.

3.1. Kupní cena zboží odpovídá ceně, která je uvedena na stránkách https://lepsi-maso.cz/.
Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH, jakož i všech souvisejících poplatků. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní Prodávajícího.

3.2. Balné a dopravné a další náklady na přepravu zboží k zákazníkovi jsou již zahrnuty v ceně, pokud není uvedeno jinak.

3.3. Prodávající může na svých internetových stránkách poskytovat slevy, a to jak slevy věrnostní, tak slevy na konkrétní druh zboží. Prodávající je oprávněn tyto slevy kdykoliv změnit. Jednotlivé slevy v rámci internetového obchodu Prodávajícího není možné vzájemně kombinovat.

3.4. Cena se hradí bezhotovostně prostřednictvím platebního systému GoPay. K první úhradě dochází v okamžiku zadání objednávky, opakované (pravidelné) platby jsou strhávány měsíčně, a to vždy za 4 týdny od první platby.

3.5. Po dodání zboží zašle Prodávající zákazníkovi na e-mail uvedený v objednávce fakturu – daňový doklad.

3.6. Změnu platebních údajů je možné učinit prostřednictvím e-mailu na adresu mirek@lepsi-maso.cz nebo telefonicky na tel. čísle +420 777 352 599. V návaznosti na oznámení záměru změny, bude zákazníkovi znovu zaslán objednávkový formulář, kde bude možné provést změnu údajů.

4.1. K doručení zboží dochází prostřednictvím kurýrní služby, kterou je společnost COOL Balík, s.r.o., IČO 14180138 nebo společnost Fleetion TS s.r.o., IČO: 17981182 a to na adresu zvolenou ze strany zákazníka při objednávce. Zboží nebude doručeno dříve, než dojde k úhradě kupní ceny.

4.2. Zboží je možné doručit pouze do závozních míst přepravce. Tyto jsou dostupné zde: https://coolbalik.cz/kde-rozvazime/.

4.3. Po zaplacení přijde zákazníkovi e-mail a SMS s odkazem, kde si zákazník sám zvolí den doručení a potvrdí místo doručení. Takto ověřené místo doručení bude považováno za určující i pro účely následujících dodávek, nedojde-li ke změně místa doručení ze strany zákazníka.

4.4. O doručování zboží vyrozumí kurýr zákazníka potvrzující SMS zprávou v den předcházející dni doručení. V této zprávě bude uveden předpokládaný 2-hodinový termín doručení zboží. 

4.5. Zákazník je při převzetí zboží od přepravce povinen zkontrolovat neporušenost přepravních obalů. Bude-li mít přepravní obal nedostatky, zákazník zboží nepřevezme a tuto skutečnost sdělí přepravci. Převzetím zboží zákazník potvrzuje, že obal nemá viditelné vady, a že odpovídá (množstvím, kvalitou apod.) objednávce.

4.6. Změnu místa doručení je možné učinit prostřednictvím e-mailu na adresu mirek@lepsi-maso.cz nebo telefonicky na tel. čísle +420 777 352 599. Dojde-li ke změně termínu místa doručení v době kratší než 2 dny přede dnem doručení objednávky, vyhrazuje si Prodávající právo přeplánovat termínu závozu a tím i prodloužit dobu doručení. 

4.7. Nebude-li možné zákazníkovi zboží z důvodu na jeho straně předat, Prodávající na své náklady po domluvě se zákazníkem provede ještě jedno doručení. Pokud u zákazníka dojde opakovaně k nepřevzetí zboží, vyhrazuje si Prodávající právo odmítnout zákazníkovi prodat další zboží.

5.1. Předplatné lze zrušit prostřednictvím e-mailu či telefonu na tel. číslo +420 777 352 599. Obsahem e-mailové zprávu musí být alespoň identifikace zákazníka (jméno, příjmení, datum narození) a číslo objednávky.

5.2. Předplatné je možné zrušit kdykoliv.

5.3. Již uhrazené předplatné za období, v němž zákazník předplatné pozastavil, se zákazníkovi nevrací.

5.4. Zákazník je oprávněn odstoupit od smlouvy v případech uvedených právních předpisech a v těchto VOP.

5.5. Zákazník je oprávněn odstoupit od smlouvy v jakékoliv formě. Prodávající za účelem usnadnění odstoupení poskytuje zákazníkům vzorový formulář k odstoupení od smlouvy v Příloze č. 1 k těmto VOP.

5.6. Zákazník zejména bere na vědomí, že:

5.6.1. dle § 1837 písm. e) občanského zákoníku není oprávněn odstoupit od smlouvy, které podléhá rychlé zkáze, nebo zboží s krátkou dobou spotřeby, jakož i zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím, ledaže tak učiní ve lhůtě dle 5.2 těchto VOP; a
5.6.2. dle § 1837 písm. g) občanského zákoníku není oprávněn odstoupit od smlouvy o dodávce zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej spotřebitel porušil.

5.7. Odstoupí-li zákazník od smlouvy, vrací se veškeré prostředky, které byly zákazníkem poskytnuty za dosud neodebrané zboží zpět ve prospěch účtu, z něhož byla platba provedena.

6.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně odpovědnosti Prodávajícího za vady se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy, zejména pak ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku.

6.2. Prodávající odpovídá zákazníkovi, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména Prodávající odpovídá zákazníkovi, že v době, kdy zákazník zboží převzal:
6.2.1. má zboží vlastnosti, které si smluvní strany ujednaly;
6.2.2. zboží se hodí k účelu, který pro jeho použití Prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá;
6.2.3. zboží odpovídá jakostí;
6.2.4. zboží je v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti; a
6.2.5. zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.

6.3. Prodávající poskytuje zákazníkovi záruku za jakost, a to do uplynutí doby minimální použitelnosti, nebo do doby, do které má být zboží spotřebováno. Záruční doba plyne ode dne, kdy zákazník zboží objednal.

6.4. Záruční doba se prodlužuje o dobu trvání oprávněné reklamace.

6.5. Postup uplatnění práva z vad je uveden v čl. 7 těchto VOP.

6.6. Zákazník je povinen v záruční době uchovávat zboží v podmínkách nezbytných pro jejich skladování, tedy v chladu do teploty 4 stupňů nebo nižší, jinak nebude možné vyřídit reklamaci.

7.1. Zákazník má právo zboží reklamovat v záruční době. Reklamaci může zákazník uplatnit u Prodávajícího na emailu: mirek@lepsi-maso.cz. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy Prodávající obdržel podklady nezbytné k uplatnění reklamace.

7.2. Zákazník při reklamaci sdělí Prodávajícímu existenci závad (např. fotodokumentací, popisem apod.); 

7.3. Lhůta pro vyřízení reklamace činí nejvýše 30 dní, pokud se se zákazníkem nedohodne na delší lhůtě, a počíná plynout ode dne převzetí reklamace. (Většina případů je vyřešena druhý pracovní den)

7.4. V případě vady na zboží má (vzhledem k povaze zboží) zákazník právo:
7.4.1. požadovat odstranění vad dodáním náhradního zboží;
7.4.2. požadovat přiměřenou slevu z ceny zboží; nebo
7.4.3. odstoupit od smlouvy.

Většinu případů však nad rámec práva zákazníka řešíme vrácením plné částky

7.5. Zákazník pozbývá právo reklamovat zboží, pokud:
7.5.1. Vada vznikla v důsledku jednání zákazníka (např. špatným skladováním);
7.5.2. Již uplynula záruční doba;
7.5.3. Zákazník o reklamované vadě věděl či věděl měl a mohl;
7.5.4. Zboží bylo částečně spotřebováno;
7.5.5. Došlo k pozdnímu převzetí v důsledku jednání zákazníka.

7.6. Kromě případů vady na zboží má zákazník právo požadovat vrácení peněz také po doručení první objednávky v případě že vyhodnotí, že mu maso nechutná. Zákazník obdrží peníze zpět na svůj účet do 5 pracovních dní od přijetí zákazníkova požadavku. 

8.1. Práva a povinnosti smluvních stran výslovně neupravená ve smlouvě a v těchto VOP se řídí právními předpisy platnými v České republice.

8.2. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze smlouvy mezi Prodávajícím a zákazníkem je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: http://www.coi.cz. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů z kupní smlouvy uzavřené elektronickými prostředky.

8.3. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013, o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).

8.4. Prodávající je oprávněn k provozování e-shopu na základě živnostenského oprávnění a činnost nepodléhá jinému povolení. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti živnostenský úřad.

8.5. Zákazník je rovněž oprávněn podat podnět Státní veterinární správě, která je dozorovým orgánem v oblasti zdravotní nezávadnosti potravin živočišného původu.

8.6. K řešení všech sporů vznikajících ze smluv mezi zákazníkem a Prodávajícím jsou příslušné obecné soudy České republiky.

9.1. Prodávající zpracovává osobní údaje zákazníků v souladu s Obecným nařízením EU č. 2016/679 („GDPR“), a to jméno, adresu, telefonní číslo, emailové spojení a bankovní účet.

9.2. Podmínky zpracování osobních údajů zákazníků jsou blíže upraveny v Zásadách ochrany osobních údajů dle GDPR, jejichž znění je uvedeno na https://lepsi-maso.cz/doplnkovestranky/ochrana-ou/. Seznámení se se Zásadami ochrany osobních údajů dle GDPR je jednou z podmínek odeslání objednávky Prodávajícímu.

9.3. Osobní údaje zákazníka může Prodávající v souladu s GDPR předávat ke zpracování zpracovatelům, kteří poskytují dostatečné záruky zavedení vhodných technických a organizačních opatření tak, aby takové zpracování splňovalo požadavky GDPR a aby byla zajištěna ochrana práv zákazníků.

9.4. Zákazník souhlasí s ukládáním tzv. cookies na jeho počítač. V případě, že je nákup na webové stránce možné provést a závazky Prodávajícího z kupní smlouvy plnit, aniž by docházelo k ukládání tzv. cookies na počítač zákazníka, může zákazník souhlas podle předchozí věty kdykoliv odvolat.

9.5. Údaje, které Prodávající o zákazníkovi uchovává a zpracovává, může zákazník kdykoliv změnit, a to prostřednictvím žádosti odeslané na e-mail: mirek@lepsi-maso.cz.

9.6. Osobní údaje zákazníka budou zpracovávány po dobu neurčitou. Osobní údaje budou zpracovávány v elektronické podobě automatizovaným způsobem nebo v tištěné podobě neautomatizovaným způsobem.

9.7. Svůj souhlas s uchováváním a zpracováváním osobních údajů nebo se zasíláním obchodních sdělení může zákazník kdykoliv odvolat, a to prostřednictvím odkazu uvedeném v obchodním sdělení, nebo tak, že zašle e-mailovou zprávu mirek@lepsi-maso.cz. nebo tuto skutečnost oznámí Prodávajícímu telefonicky.

10.1. Pokud se jakékoliv ustanovení těchto VOP ukáže z jakéhokoli důvodu jako nezákonné, neplatné, neúčinné nebo nevymahatelné, ať již zcela nebo zčásti, zákonnost, platnost, účinnost a vymahatelnost zbývajících ustanovení VOP nejsou v takovém případě dotčena a zůstávají nadále platná a účinná.

10.2. Na základě vlastního uvážení si ponecháváme právo přestat nabízet nebo omezit přístup k našim službám kdykoliv a z jakéhokoliv důvodu a bez předchozího upozornění.

10.3. Prodávající je oprávněn VOP v přiměřeném rozsahu změnit.

Lepší maso s.r.o.
Bílkova 855/19, Staré Město, 110 00 Praha
mirek@lepsi-maso.cz

Já, [jméno a příjmení, datum narození, adresa] tímto oznamuji, že odstupuji od smlouvy o koupi tohoto zboží:
[název zboží/služeb]Datum objednání: [datum objednání]Datum obdržení: [datum obdržení, pokud se aplikuje]Datum: [datum vyplnění formuláře]Podpis spotřebitele: [pouze pokud je tento formulář zasílán na listině][Podpis]: